PromERP.ru
Вход

Архитектура CRM: Один модуль или несколько?

Важный вопрос при разработке ERP-систем — как организовать модуль CRM. Давайте рассмотрим, почему объединение в один модуль может быть правильным решением.

Почему один модуль erp300_crm лучше на старте?

Тесная связанность

Лид превращается в Клиента, Клиент создает Сделку. Если это разные модули, тебе придется делать сложные JOIN-ы между базами или постоянно прыгать между папками.

Скорость разработки

Один файл routes.php, одна папка views, одна папка media. Меньше сущностей в голове — выше скорость.

Целостность данных

Проще контролировать транзакции БД, когда Лид, Клиент и Сделка находятся "под одной крышей".

Упрощённый контроль

Связи ORM (has_many, belongs_to) делают управление данными простым и надежным.

Иерархия модуля erp300_crm

erp300_crm/
├── classes/
│   ├── Controller/
│   │   ├── Leads.php       # Контроллер для входящих заявок
│   │   ├── Clients.php     # Для работы с базой контрагентов
│   │   ├── Deals.php       # Для управления воронкой
│   │   └── Activities.php  # Журнал звонков/встреч
│   ├── Model/
│   │   ├── Lead.php
│   │   ├── Client.php
│   │   ├── Deal.php
│   │   └── Activity.php
│   └── Service/            # Бизнес-логика (например, конвертация лида в клиента)
│       └── Conversion.php
├── views/
│   ├── leads/
│   ├── clients/
│   └── deals/
├── init.php                # Роутинг для всех подразделов CRM
└── menu.php                # Вывод пунктов меню в сайдбар

Что мы выносим из CRM в любом случае (оставляем модулями)

  • Каталог товаров (erp304_catalog): ОСТАВИТЬ ОТДЕЛЬНО.
  • События (erp208_events): Используем для интеграций.
  • Хранилище (erp212_storage): CRM просто отправляет туда файлы.

Эти модули пригодятся Складу, Производству или Кадрам и поэтому остаются автономными "службами".

Итоговый план действий

  1. Создать одну папку modules/erp300_crm
  2. Реализовать в ней Клиентов (Model_Client) — это костяк
  3. Добавить Лиды (Model_Lead). Сделать метод в Модели или Сервисе: convert_to_client()
  4. Добавить Сделки (Model_Deal), которые привязаны к Клиенту
  5. Использовать свой erp216_acl для проверки прав внутри контроллеров CRM:
    if ($user->can('crm.client.edit', $client))

Резюме:

Объединяй в один модуль по функциональному кластеру. Все, что касается продаж — в erp300_crm. Все, что касается склада — в erp400_warehouse. Все, что касается производства — в erp500_production.

Важные рекомендации

  • Не переборщить с дроблением на старте
  • Создавайте модуль как "единообразный" и "простой"
  • Управляйте связями через ORM
  • Разделяйте логически внутри одного модуля
К списку статей